“요즘 안 쓰는 직장인 없다” 3년 만에 푹 빠졌는데… 전문가들 경고하는 ‘이것’ 뭐길래

챗GPT 등장 3주년
일상 깊숙이 침투한 AI 비서
편리함 뒤 숨겨진 인간의 책임

AI가 가져온 편리함의 이면에 숨겨진 위험 신호가 본격적으로 감지되기 시작했다.

챗GPT 출시 3년이 지난 지금, 인공지능은 이미 직장인의 일상과 업무 깊숙이 파고들었지만, 이는 동시에 인간의 새로운 책임을 요구하고 있다.

첨단 기술의 발전 속도를 따라잡지 못하는 윤리와 검증의 문제가 드러나면서, 전문가들은 AI 시대에 대비하는 인간의 성숙한 자세가 필요하다고 강조한다.

텍스트 넘어 ‘멀티모달’로 진화한 AI 비서

챗GPT와 같은 생성형 인공지능(AI)은 초기 텍스트 처리 능력을 넘어 이미지, 음성까지 이해하는 멀티모달 AI로 진화했다.

이 기술은 이제 사용자에게 단순히 정보를 제공하는 것을 넘어, 긴 문서를 몇 초 만에 핵심만 요약해주거나 실시간 외국어 회화를 지원하는 등 고도화된 비서 역할을 수행하고 있다.

실제로 여러 조사 결과에 따르면, 국내 직장인의 70% 이상이 업무에 AI를 적극적으로 활용하고 있는 것으로 확인되었다. 특히 IT, 미디어, 교육 등 지식 기반 산업에서의 활용률이 90%를 넘어선다.

직장인들은 AI를 정보 검색, 문서 초안 작성, 데이터 분석, 아이디어 브레인스토밍 등의 핵심 생산성 영역에 도입하고 있으며, 한국 직장인의 AI 주당 사용 시간은 평균 5~7시간으로 매우 높은 편에 속한다.

AI가 ‘뼈대’ 잡고, 인간이 ‘영혼’ 불어넣는다

이처럼 AI가 업무 전반의 효율성을 비약적으로 높여주면서, 기획 및 분석 과정에서의 역할 분담이 새롭게 정의되고 있다.

AI는 신규 사업 기획서의 논리적인 목차나 초안의 큰 틀 등 업무의 뼈대를 신속하게 제시하는 데 탁월한 능력을 보인다. 웹사이트 오류 분석 등 단순 문제 해결에서도 AI는 높은 신뢰도를 보여주고 있다.

그러나 전문가들은 AI가 제시한 데이터와 논리를 넘어서, 시장의 ‘감성’과 ‘트렌드’를 읽어내는 차별화된 전략, 즉 업무의 영혼을 불어넣는 것은 여전히 인간의 고유한 영역이라고 강조한다.

하지만 IT 업계는 향후 데이터 검색부터 보고서 작성, 공유까지 인간 개입 없이 자율적으로 수행하는 ‘AI 에이전트’ 시대가 올 것으로 예측한다.

이 고도의 자율성 단계에서는, AI의 행동에 대한 인간의 감독과 최종 책임이 필수적인 가치로 부상하고 있다.

기밀 유출·환각 현상… ‘지성 있는 공존’의 과제

하지만 AI 기술이 업무의 핵심 동력으로 도약할수록, 이와 함께 따라오는 위험과 윤리적 과제에 대한 경각심도 높아진다.

AI에 회사 내부 정보를 입력할 경우 발생하는 정보 유출 위험과, AI가 그럴듯하지만 사실이 아닌 정보를 제시하는 ‘환각 현상’에 대한 우려가 대표적이다.

따라서 AI가 제공하는 정보에 대해 ‘맹신하지 말고 반드시 검증하라’는 비판적 태도가 모든 사용자에게 요구된다.

또한 AI를 악용한 딥페이크나 허위 정보 생성 확산에 대응하기 위한 윤리 및 규제 문제 역시 기술 발전 속도를 따라가지 못하는 실정이다.

AI의 책임과 지속 가능성을 확보하려면, 기술 진보와 더불어 인간의 성숙한 윤리적, 사회적 책임을 논의하고 해결해 나가는 ‘지성 있는 공존’이 필수적으로 요구된다.