클라우드플레어 장애
롤 챗GPT 접속 전면 중단
시총 2조6천억원 증발
인터넷 기반 시설 기업 클라우드플레어에 대규모 시스템 장애가 발생하면서 엑스와 챗GPT, 리그오브레전드 같은 인기 서비스들이 일제히 멈춰 섰다.
전 세계 웹 트래픽의 약 20%를 처리하는 이 회사의 시스템이 멈추자 인터넷 곳곳이 연쇄적으로 무너진 것이다. 이에 클라우드플레어 주가는 장전 거래에서 4% 가까이 폭락하며 시가총액 18억 달러(한화 2조6천억원)가 증발했다.
500 에러에 전 세계가 멈춰
18일 클라우드플레어에 대규모 시스템 장애가 발생해 전 세계 인터넷 기반 서비스가 몇 시간 동안 마비되는 사태가 벌어졌다.
이날 오전 이용자들은 500 내부 서버 오류라는 메시지와 함께 즐겨 찾던 웹사이트에 접속할 수 없었다. 평소 당연하게 사용하던 서비스들이 갑자기 모두 먹통이 된 것이다.
특히 이번 일로 사회관계망서비스 엑스와 인공지능 챗봇 챗GPT, 온라인 게임 리그오브레전드 등 수많은 인기 서비스 접속이 중단돼 이용자들이 큰 불편을 겪었다.
장애는 엑스와 챗GPT뿐 아니라 퍼플렉시티, 스포티파이, 디스코드 등 광범위한 서비스에 영향을 미쳤다. 전 세계 웹 트래픽의 약 20%를 처리하는 클라우드플레어의 시스템이 멈추자 인터넷 곳곳이 연쇄적으로 마비된 것이다.
비정상 트래픽 급증이 원인
클라우드플레어는 미국 동부 시간 오전 6시 20분쯤 자사 서비스 중 하나에서 비정상적인 트래픽 급증을 감지했다고 밝혔다. 이로 인해 네트워크를 통과하는 일부 트래픽에서 오류가 발생했다는 설명이다.
회사 측은 즉시 문제 해결에 착수했다고 전했다. 서비스가 복구되고 있지만 일부 고객은 평소보다 높은 오류율을 경험할 수 있다고 공지했다.
이날 클라우드플레어 주가는 장전 거래에서 4% 가까이 급락하며 시가총액이 약 18억 달러 증발했다. 원화로 환산하면 약 2조 6000억원 규모다. 불과 몇 시간 사이에 어마어마한 가치가 사라진 것이다.
또한 유료 기업 고객들은 서비스수준협약에 따라 일부 보상을 받을 수 있다. 하지만 개인 이용자나 무료 플랜 고객은 보상 대상에서 제외됐다.
소수 기업 의존도 심각성 드러나
이번 사태는 소수의 거대 기술 기업에 대한 인터넷의 의존도가 얼마나 심각한지를 보여주는 사례로 지목된다.
불과 지난달 아마존웹서비스와 마이크로소프트 Azure에서도 대규모 장애가 발생해 전 세계가 혼란을 겪은 바 있다. 한두 달 사이에 주요 인터넷 인프라 기업들이 잇달아 장애를 일으키며 시스템 안정성에 대한 우려가 커지고 있다.
앨런 우드워드 서리대 교수는 영국 일간 가디언 인터뷰에서 클라우드플레어 같은 기업을 문지기에 비유했다. 이들 중 하나만 실패해도 인터넷 전체가 빠르게 무너지는 것을 목격할 수 있다고 경고했다.
실제로 클라우드플레어 하나가 멈추자 전 세계 수많은 서비스가 동시에 마비되는 도미노 현상이 벌어졌다. 현대 인터넷이 얼마나 취약한 구조로 이뤄져 있는지 적나라하게 드러난 셈이다.
한편 전문가들은 주요 인터넷 인프라를 소수 기업이 독점하는 현상이 계속되면 이런 대규모 장애가 반복될 수 있다고 경고하고 있으며 한 곳이 무너지면 전체가 연쇄적으로 마비되는 구조적 문제를 해결해야 한다고 지적했다.
