“신용카드가 발급됐다는데, 기억이 없어요.”

그 한마디를 시작으로, 수천만 원이 사라지는 보이스피싱 피해가 잇따르고 있다. 가짜 카드배송 기사를 가장해 접근하는 신종 수법이 전국적으로 확산하면서 1건당 피해액이 평균 5천만 원을 넘어섰다.

경찰청 국가수사본부는 27일, 올해 1분기 보이스피싱 발생 건수가 5878건에 달했다고 밝혔다.

이는 지난해 같은 기간 대비 17.2% 늘어난 수치다. 피해액은 3116억 원으로, 건당 피해액이 전년 대비 188.4%나 급증했다.

가짜 카드 배송, 그 뒤에 숨은 함정

최근 유행하는 수법은 택배기사나 카드사 직원을 사칭한 전화가 걸려오면서 시작한다.

신청하지도 않은 카드 배송을 이유로 접근한 이후 피해자가 “카드를 신청한 적 없다”고 답하면, 사칭자는 “사고 가능성이 있다”며 가짜 고객센터 번호를 안내한다.

피해자가 이 번호로 전화를 걸면 상담원 역할을 맡은 범죄조직원이 “명의 도용 우려가 있다”며 보안 점검용 앱 설치를 유도한다.

문제는 이 앱이다. 피해자가 앱을 설치하는 순간, 휴대폰은 범죄조직의 손안에 들어간다.

이후 금융감독원이나 검찰을 사칭한 전화가 걸려와 “수사 중인 사건에 연루됐다”며 심리적 압박을 가하고, 고액의 돈을 안전 계좌로 이체하라고 지시한다.

광주경찰청은 최근 이런 유형의 보이스피싱이 급증하자 특별경보를 발령했다. 특히 “아무리 그럴듯해 보여도 택배·금감원·검찰을 사칭하는 전화는 무조건 끊고 112에 신고해야 한다”고 당부했다.

고령층 노린다… 피해자 80%가 50대 이상

금융감독원은 작년 하반기부터 가짜 카드배송을 이용한 보이스피싱 피해가 급증했다고 분석했다. 특히 고령층이 집중 타깃이 됐다. 서울에서는 강남 3구 지역에서만 전체 피해액의 약 30%가 발생했다.

범죄조직은 치밀하게 심리를 조종한다. 가짜 금융감독원 직원은 피해자를 안심시키고, 가짜 검찰청 관계자는 “구속 수사를 피하려면 공탁금을 내야 한다”고 협박한다.

금감원은 “금융사나 공공기관은 앱 설치나 자금 이체를 요구하지 않는다”며 주의를 거듭 당부했다. 또 “신청하지 않은 카드 배송 연락을 받으면, 반드시 카드사 공식 고객센터로 직접 문의해야 한다”고 강조했다.

경찰은 악성 앱 설치 감지자에 대한 현장 구제 활동을 지속하고 있다. 또 연령대별·지역별 맞춤 예방교육과 홍보를 강화할 계획이다.

곽병일 경찰청 마약조직범죄수사과장은 “보이스피싱 범죄가 점점 더 정교해지고 조직화되고 있다”며
“사후 단속만으로는 피해 복구가 쉽지 않다. 사전 예방이 무엇보다 중요하다”고 밝혔다.