“쏘렌토·싼타페 부럽지 않다”…한국산 자동차에 ’10명 중 9명’ 강력 추천 이유

정숙성·연비 호평… 고객 만족도 95%
1년간 5만대 판매… 추천 의향도 88%

르노코리아가 출시한 중형 SUV ‘그랑 콜레오스’가 시장에 나온 지 1년 만에 고객 만족도 95%를 기록하며 의미 있는 성과를 냈다.

회사는 지난 8일부터 10일까지, 차량을 구매한 지 5개월 이상 된 고객 1만 명을 대상으로 만족도 조사를 진행했으며, 이 가운데 3714명이 응답했다.

이 설문에서 95.1%의 고객이 차량에 대해 만족을 표시했고, 88%는 지인에게 추천할 의향이 있다고 밝혔다.

“만족” 95%… 정숙성부터 연비까지 고르게 호평

르노코리아는 11일, 그랑 콜레오스 출시 1주년을 맞아 진행한 고객 만족도 조사 결과를 공개했다.

조사 대상은 구매 5개월 이상 지난 고객 1만 명 중 자발적으로 참여한 3714명이었으며 이 중 44%는 ‘매우 만족’, 51.1%는 ‘만족’이라고 답했다.

항목별 세부 평가에서는 차량의 정숙성이 가장 높은 점수를 받았다. 이어 연비, 디자인, 안전 순으로 긍정적인 평가가 이어졌다.

고객 10명 중 9명꼴로 제품에 만족감을 보인 셈이다. 르노코리아 관계자는 “출시 이후 꾸준히 고객의 목소리에 귀 기울이며 개선을 거듭한 결과”라고 설명했다.

특히 응답자 중 88%는 ‘지인에게 추천할 의향이 있다’고 밝혀, 제품에 대한 신뢰와 만족이 실제 소비자 행동으로도 이어질 가능성을 보여줬다.

5만대 판매 돌파… 3관왕에 안전등급 1등급까지

그랑 콜레오스는 지난해 9월 9일부터 고객 인도를 시작했으며 올 8월까지 누적 판매량 5만 1076대를 기록했다. 중형 SUV 시장 내 경쟁이 치열한 상황에서 이 같은 실적은 이례적인 평가를 받고 있다.

차량은 넓은 실내 공간, 효율적인 연비, 첨단 편의 및 안전 기능 등을 두루 갖춘 것이 특징이다.

이러한 성능을 바탕으로 ‘올해의 SUV 3관왕’과 함께, ‘2024년 KNCAP에서 SUV 중 최고 점수로 1등급’을 받는 성과도 거뒀다. 제품의 품질과 안전성이 객관적으로 검증된 셈이다.

르노코리아는 “다양한 수상 실적은 고객의 실제 경험과 외부 평가가 일치하고 있음을 보여준다”고 밝혔다.

2026년형 모델도 공개… 고객 요구 반영한 업그레이드

르노코리아는 그랑 콜레오스 출시 1주년을 맞아, 기존 고객의 피드백을 반영한 2026년형 모델도 새롭게 선보였다.

신형 모델에는 사용자 환경(UI) 개선과 인포테인먼트 기능 강화가 적용됐으며 파노라마 선루프와 신규 내외장 컬러도 새롭게 추가됐다.

회사 측은 “기능적 만족뿐만 아니라 감성적 만족까지 확대하기 위해 디자인과 편의 사양에 신경을 기울였다”고 설명했다.

한편, 그랑 콜레오스에 대한 자세한 정보는 르노코리아 전국 전시장과 공식 홈페이지, 엔젤 센터를 통해 확인할 수 있다.