LG만 철석같이 믿었는데 “이게 웬 날벼락?”…수백명 당했다

믿었던 LG전자 매장에서
‘수십억 원’ 증발했다?…
결혼 앞둔 예비부부들 ‘날벼락’

‘믿는 도끼에 발등 찍힌다’는 말이 현실이 됐다. LG전자라는 대형 브랜드 이름을 믿고 가전제품을 구매한 예비 신혼부부 등 수백 명이 수십억 원에 달하는 피해를 입는 충격적인 사건이 발생했다.

계약금은 물론, 제품값을 완납하고 배송만 기다리던 고객들은 현재 제품도, 돈도 받지 못할 위기에 처했다.

사라진 점장, 텅 빈 매장

사건은 서울 동대문구에 위치한 LG전자 베스트샵 장안중앙점에서 일어났다. 이곳은 LG전자 본사 직영점이 아닌, 개인 사업자가 운영하는 ‘전문점’ 형태의 매장이었다.

문제의 점장은 혼수를 준비하는 신혼부부 등 고객들에게 접근해, 시중보다 저렴한 가격을 제시하며 현금 결제나 특정 계좌 이체를 유도한 것으로 알려졌다. 심지어 카드로 결제한 고객들도 있었다.

피해자 A 씨는 결혼을 앞두고 혼수 가전을 마련하기 위해 해당 매장을 찾았다.

그는 “LG라는 브랜드를 믿고 수천만 원에 달하는 제품을 계약했다”며 “하지만 배송 당일 아침, 물건이 오지 않아 확인해보니 ‘비정상 거래’로 주문이 취소됐다는 통보를 받았다”고 분통을 터뜨렸다.

더 황당한 것은 LG전자 공식 홈페이지에는 여전히 ‘배송 완료’로 표시되어 있었다는 점이다.

현재까지 파악된 피해자만 170여 명에 달하며, 피해 금액은 눈덩이처럼 불어나 수십억 원에 이를 것으로 추정된다.

피해자들은 주로 신혼부부나 이사를 앞둔 이들로, 당장 생활에 필요한 가전제품을 받지 못해 막대한 피해를 입고 있다.

“법인 계좌로 입금했는데”…허술한 시스템 논란

이번 사건은 단순한 개인 일탈로 치부하기 어렵다는 지적이 나온다. 피해자들에 따르면, 점장은 개인 계좌뿐만 아니라 매장의 ‘법인 명의 계좌’로도 입금을 유도했다.

심지어 정상적인 카드 결제를 진행한 고객들도 피해를 봤다. 카드사에는 결제 승인이 났지만, 이 금액이 LG전자 본사로 전달되지 않고 중간에서 사라진 정황이 포착됐다.

사태가 커지자 LG전자는 즉각 진화에 나섰다. 5일 LG전자는 공식 입장을 통해 “이번 사건은 판매점 매니저의 개인적인 일탈로 발생한 일”이라고 선을 그으면서도, “고객의 신뢰를 최우선으로 하여 피해 고객들의 불편을 해소하겠다”고 밝혔다.

LG전자는 우선적으로 고객들에게 제품을 정상적으로 공급하거나 환불 조치를 진행할 계획이다.

이후 해당 대리점주와 잠적한 직원을 상대로 구상권을 청구하는 등 법적 조치를 취할 방침이다.

경찰 역시 피해자들의 고소장을 접수하고, 돈을 들고 사라진 점장의 행방을 쫓고 있다.

이번 사건은 대형 브랜드의 유통망 관리 시스템에 허점이 있음을 드러내며, 소비자들의 불안감을 키우고 있다.