“쿠팡만 한다? 이제 아니야”…CJ도 도입, 소비자는 ‘콧노래’

CJ대한통운이 시장 흔들었다
소비자는 반기지만, 현장에선 잡음도

“주말에도 택배가 오니까 너무 편하네요.”

CJ대한통운이 쿠팡과의 치열한 물류 경쟁에서 우위를 점하기 위해 주 7일 배송 시스템 ‘매일 오네(O-NE)’를 도입하며 택배 시장에 새로운 바람을 일으키고 있다.

그동안 일요일과 공휴일엔 택배를 받을 수 없었지만, 이제는 신선식품부터 패션 상품까지 언제든 배송받을 수 있게 됐다.

CJ대한통운의 ‘매일 오네’ 서비스는 특히 신선식품과 패션업계에서 큰 관심을 받고 있다.

지난 1~2월 CJ대한통운을 통해 신규 입점한 고객 데이터를 보면, 식품 판매자의 비중이 24.7%로 가장 높았다. 이어 생활·건강 카테고리가 23.7%, 의류는 20.6%로 집계됐다.

소비자들도 변화를 체감하고 있다. 한 온라인 쇼핑 이용자는 “예전에는 주말에 주문해도 월요일이나 화요일에나 받을 수 있었는데, 이제는 바로 배송돼서 너무 편리하다”고 말했다.

업계 경쟁 심화…경쟁사도 주 7일 배송 고민

CJ대한통운이 주 7일 배송을 도입하면서 경쟁사들도 긴장하고 있다.

현재 한진과 롯데글로벌로지스 등 주요 택배업체들도 주 7일 배송 도입 여부를 신중히 검토하고 있는 것으로 알려졌다.

CJ대한통운은 주 7일 배송을 통해 경쟁력을 한층 강화한다는 계획이다.

윤재승 CJ대한통운 O-NE 본부장은 “매일 오네 서비스를 이용하는 고객사가 점차 늘고 있다”며 “소비자들에게 더욱 편리한 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

하지만 주 7일 배송이 모든 이들에게 환영받는 것은 아니다. 일부 택배기사들은 “주 7일 배송이 사실상 강제되고 있다”며 반발하고 있다.

전국 택배노조에 따르면, 일부 대리점에서는 기사들에게 추가 근무를 요구하면서도 이에 대한 적절한 보상이 이뤄지지 않고 있다.

한 현직 택배기사는 “주말에도 근무해야 하는데 추가 인력 투입이 제대로 되지 않으면서 일부 기사들은 쉬지도 못하는 상황”이라고 전했다.

CJ대한통운과 택배노조, 대리점 연합이 주 7일 배송 도입 전 협의를 진행했지만, 현장에서 제대로 적용되지 않고 있다는 지적도 나온다.

CJ대한통운의 주 7일 배송은 소비자들에게는 확실한 혜택을 제공하고 있다.

하지만 현장의 갈등을 해소하지 못한다면 지속적인 운영에 어려움이 따를 가능성이 크다.

CJ대한통운이 주 7일 배송 확대를 유지하면서도 기사들의 근무 환경 개선과 보상 체계를 강화할 수 있을지 주목된다. 업계의 시선이 CJ대한통운의 다음 행보에 집중되고 있다.